Política de reembolso
Política de Reembolso e Devoluções
Direito de livre resolução (clientes da União Europeia)
Se és residente na União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias a contar da entrega do último artigo, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Para exercer este direito, deves notificar-nos dentro do prazo indicado através da tua conta de cliente ou por contacto direto. Após recebermos a tua notificação, terás mais 14 dias para devolver os artigos.
Os artigos devolvidos devem estar nas condições originais. Após recebermos e verificarmos a devolução, processaremos o reembolso do valor pago, incluindo os custos de envio originais (exceto custos adicionais resultantes de métodos de entrega diferentes do mais económico disponível).
Cancelamentos
Podes cancelar a tua encomenda até ao momento em que esta seja processada para envio. Após esse momento, deverás aguardar a entrega e proceder à devolução.
Exceções
O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados produtos, como artigos personalizados, produtos selados por razões de higiene que tenham sido abertos, ou conteúdos digitais fornecidos imediatamente após confirmação.